Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає правила повернення оплати за послуги та товари, надані через веб-сайт Qumpadoreli — Усвідомлена практика (далі — «Сайт»), що знаходиться за адресою qumpadoreli.live.

Ми здійснюємо свою діяльність у місті Миколаїв, Україна, і керуємося чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів» та Правилами продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями.

Користуючись нашими послугами або купуючи контент, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні з будь-яким із положень, ми рекомендуємо утриматися від здійснення покупок на нашому ресурсі.

2. Цифрові послуги та курси йоги

Qumpadoreli спеціалізується на наданні цифрового контенту: відео-уроків, комплексів вправ йоги для концентрації на рухах тіла та індивідуальних онлайн-консультацій.

• Онлайн-курси та відео: Відповідно до законодавства, цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після надання доступу до них (завантаження або активація особистого кабінету).
• Передплата: Ви можете скасувати передплату в будь-який час, проте кошти за вже оплачений період використання не повертаються.
• Індивідуальні сесії: Скасування запису на індивідуальну практику можливе не пізніше ніж за 24 години до початку. У разі пізнішого скасування кошти не повертаються.

3. Умови повернення товарів

Якщо на Сайті були придбані фізичні товари (наприклад, килимки для йоги або допоміжний інвентар), ви маєте право повернути їх протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

Вимоги для повернення фізичного товару:

• Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.
• Збережено всі пломби, ярлики та оригінальну упаковку.
• Наявність розрахункового документа (електронного чека або квитанції).

4. Процедура оформлення запиту

Щоб ініціювати процес повернення, виконайте наступні кроки:

1. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] або заповніть форму зворотного зв'язку нижче.
2. У темі листа вкажіть: «Запит на повернення коштів — [Ваше Ім'я]».
3. Додайте до листа підтвердження оплати та коротко опишіть причину вашого рішення (це допоможе нам стати кращими).
4. Чекайте на підтвердження від нашого менеджера протягом 48 годин.

5. Винятки та обмеження

Ми не здійснюємо повернення коштів у наступних випадках:

• Пройшло понад 14 днів з моменту покупки (для фізичних товарів).
• Користувач отримав повний доступ до цифрового контенту та переглянув понад 20% матеріалів курсу.
• Послуга була надана в повному обсязі (наприклад, проведено онлайн-консультацію).
• Товар був виготовлений або змінений за індивідуальним замовленням клієнта.

6. Терміни та спосіб виплати

Після схвалення вашої заявки, повернення коштів здійснюється протягом 7-10 робочих днів. Гроші повертаються на ту ж саму банківську картку або рахунок, з якого була здійснена оплата.

Ми повідомимо вас електронним листом, як тільки платіж буде відправлено з нашого боку. Подальші терміни зарахування залежать виключно від регламенту вашого банку.

7. Юридична відповідність

Дана політика розроблена відповідно до вимог статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Усі суперечки, що можуть виникнути між Користувачем та адміністрацією Qumpadoreli, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку згідно з чинним законодавством за місцем реєстрації надавача послуг (м. Миколаїв).

8. Контактна інформація

Ми завжди готові до діалогу та допомоги у вирішенні ваших питань.